Wie sende ich einen Artikel zurück?

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Um auch zukünftig gute Preise bieten zu können, ist es wichtig, Retouren zu vermeiden. Weniger Retouren schonen außerdem unsere Umwelt. Sollte ausnahmsweise einmal ein Artikel nicht gefallen oder deinen Wünschen nicht entsprechen, kannst du diesen selbstverständlich retournieren oder eine Reklamation melden. Gehe dafür bitte folgendermaßen vor:

1. Retouren anmelden

Du kannst deine Retoure in unserem Retourenservice anmelden und erhältst dabei einen Retourenschein und ein Retourenlabel. Für die Rücksendung fallen Kosten in Höhe von 1,99€ an. Die Zahlung erfolgt direkt bei Anmeldung der Retoure.

2. Artikel verpacken und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben

Lege die Artikel samt Retourenschein ins Paket und klebe den Rücksendeaufkleber außen auf das Paket. Überklebe dabei einfach das alte Etikett oder mache dieses unkenntlich. Das Beilegen des Retourenscheins stellt keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes dar.

3. Rücksendung aufgeben

Retoure mit DPD: Lieferungen, die mit DPD versendet wurden, müssen auch über DPD retourniert werden. Gib dein Paket in einer der zahlreichen DPD-Paketshops ab. Deinen nächsten Paketshop findest du hier.
Retoure mit DHL: Hast du dich im Bestellprozess für den Versand mit DHL entschieden, kannst du den Artikel auch mit DHL retournieren. Gib dein Paket in einer der Postfilialen oder Packstationen ab. Deinen nächsten Paketshop findest du hier.

Bewahre die Quittung so lange auf, bis du von uns die Bestätigung über den Eingang deiner Retoure erhalten hast.

4. Rückerstattung erhalten

Nach Paketeingang oder Nachweis über die Rücksendung schreiben wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gut.

Du möchtest einen Speditionsartikel retournieren?

Du hast deinen Artikel per Spedition oder direkt vom Hersteller erhalten? Auch diese Artikel kannst du direkt über unser Retourenportal anmelden.

Du hast keinen Retourenschein mehr?

Bei der Anmeldung der Retoure wird ein Retourenschein für dich generiert. Lege diesen einfach dem Paket bei.

Weitere Antworten

Wie erhalte ich neue Rücksendeunterlagen? Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben? Dein Artikel ist defekt oder beschädigt?

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