Dein Artikel ist defekt oder beschädigt?

Das tut uns leid. Manchmal kommt es vor, dass Artikel einen Defekt aufweisen oder fehlerhaft sind. In diesen Fällen hast du selbstverständlich die Möglichkeit, den Artikel zu beanstanden.

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Richtlinien für eine Produktreklamation

Um deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir je nach Kategorie zwingend unterschiedliche Informationen, wie beispielsweise die Auftrags-, Teile- oder Seriennummer. Was wir genau benötigen, ist der nachfolgenden Übersicht zu entnehmen:

Kategorie	benötigte Informationen	weitere Information	(optional) Besonderheit
Möbel/ Kinderzimmer	Fotos der Mängel + betroffene Teilenummer(n)/ Teilebezeichung	Die benötigten Teilenummer(n)/ Teilebezeichnungen sind der Aufbauanleitung zu entnehmen	Pinolino: Es wird eine Seriennummer benötigt. Diese befindet sich auf der Aufbauanleitung oben rechts Tissi Lernturm: Foto des silbernen Typenschilds mitschicken.
Unterwegs (Kinderwagen, Hunde- Kinderfahrradanhänger)	Fotos bzw. Videos des Defekts/ Mangels + Seriennummer des Produkts	Die Seriennummer befindet sich innenseitig am Gestell, am Frontrahmen oder auf der Unterseite des Gestells.	keine
Unterwegs (Kindersitze, Babyschalen, Basisstationen	Fotos bzw. Videos des Defekts/Mangels + Seriennummer des Produkts	Die Seriennummer befindet sich auf einem Etikett auf der Rückseite des Produkts	keine Seriennummer bei Basisstationen
Babykostwärmer & Nahrungszubereitung	Fotos bzw. Videos des Defekts/ Mangels bzw. der Fehlermeldung	Die Seriennummer befindet sich auf der Unterseite des Geräts.	Etikett der Seriennummer bitte als Foto zukommen lassen.
Kinderfahrzeuge (Laufräder)	Fotos bzw. Videos des Defekts/ Mangels.	Die Seriennummer befindet sich auf einem Etikett am Gestell des Laufrads.	Etikett der Seriennummer bitte als Foto zukommen lassen.
Kinderfahrzeuge (Go-Karts)	Fotos bzw. Videos des Defekts/ Mangels.	Die Seriennummer befindet sich auf einem Etikett am Gestell des Go-Karts.	Etikett der Seriennummer bitte als Foto zukommen lassen.
Mode + Textilien aller Art	Fotos der Mängel	keine	keine
Spiel-/ Matschküchen Puppenhäuser / Spielhäußer	Fotos der Mängel + betroffene Teilenummer(n)/ Teilebezeichung	Die benötigten Teilenummer(n)/ Teilebezeichnungen sind der Aufbauanleitung zu entnehmen	KidKraft: Chargencode wird benötigt. Dieser beginnt mit "110." oder "231."

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